大热天 “水事”连连
作者: 发布时间:2018-09-30 来源:本站 点击:

  这两天,省会气温飙升,本报供水供电供气服务热线也跟着“热”起来,不断有小区业主来电反映自家遭遇的供水问题,“我家水表冻裂后无人管,我们就自己接了水表,现在物业拆除新水表致使我家断水”。“我们小区是自备井,经常停水,水质也不好,现在还要涨价”……针对鹿泉区四季阳光城和裕华区银通小区焦化厂宿舍业主遇到的问题,记者昨日分别联系相关部门给予协调解决。

  6月5日上午至今,家住鹿泉区四季阳光城三期3号楼董女士家就被断了水,她不得不从熟识的邻居家借水生活。

  董女士介绍,四季阳光城三期于2013年交房,她家于2015年初领取新房钥匙并开始装修。由于不着急入住,再加上冬季无暖气,她家房子就长期空置着,“2015年底,有一次回家发现家中没水,最初以为是欠费了,可到物业处充费回来还是没水,才发现安装在楼道里的智能水表被冻坏了。”董女士说,当时,她发现邻居家的水表都有保暖物质包着,唯独她家没有,她认为是物业服务存在瑕疵所致,遂将此事反映给了小区物业,“当时,物业和开发商互相推卸责任,也没人给我们换新水表。”见此情况,她干脆私接了水管,暂时解决自家用水问题。

  今年3月上旬,考虑到孩子上学方便,他们一家四口正式入住小区,用水还是靠私接的水管。这种情况一直持续到大约1个月前。物业发现她家私接水管,与之协商解决。“物业要我们按每月50元补交使用的水费,还要花500元购买一个智能水表,此外还要交1000元的罚款。”董女士说由于双方协商不成,6月5日上午,物业将他们暂时安装的水表拆除,董女士家彻底断了水。

  昨日上午,记者就此事联系到了小区物业一位刘姓负责人,他解释说前不久,物业在例行排查过程中,发现董女士家存在私接水管的问题,就这一问题,他们多次与董女士进行协商,考虑到对方家中有老有小,物业暂时给董女士家安装了一个简易水表,要求对方按照50元/月补交水费,但不存在要其500元购买智能水表和缴纳1000元罚款的说法。“1000元是补交水费,是按照她家最后一次使用水表时的吨数估算出来的。此外董女士之前从未向我们反映过她家水表冻裂的事情,由于种种原因,在今年之前,我们没有向业主收取过物业费。”刘先生表示董女士私接水管不对,应该补交之前使用的水费。至于安装何种水表,刘先生说可以使用普通水表。

  河北盈华律师事务所律师王亚琼认为,按照相关规定,当水用户欠水费时,物业可通过诉讼等途径解决,而不该采取断水等强制手段,这种方式不尽合理,建议物业先给水用户接上水,再协商解决水问题。同时他也提醒广大水用户是无权私接、私改供水设施的,否则按照相关规定,会受到相应的处罚。

  “我们小区一直使用的是自备井水,不仅经常停水,水质也不尽如人意。前段时间市政用水涨为每吨4.26元,我们也跟着一起涨,这合理吗?”昨日,裕华区银通小区焦化厂宿舍居民贾南(化名)来电反映。

  据贾南介绍,小区共有8栋楼,从入住至今都未接通市政用水,而是使用的附近自备井水。此前水费按照每吨3.63元的价格标准收取。前段时间,他从物业处得知,小区水费涨价了,从3.63元/吨上调为4.26元/吨,一些业主对此表示不解,市政用水价格上调了,但小区用的是自备井水,显然两者还是有差异的,“为何我们也要按市政用水价格收费呢?”

  小区用水状况也不尽如人意,近些年居民家隔三差五停水,有时候连续停水几个小时,特别是在炎炎夏日,没水的日子十分难挨。“水质不太好,接一壶水烧开了,里面漂着水垢,每次饮用、做饭的时候都忍不住在心里犯嘀咕。这个小区的吃水问题一直困扰着大家,如果能吃上市政水、喝上放心水,就算再涨价我们也能接受。”贾南说。

  当天记者联系上该小区物业,据一位工作人员介绍,小区因地理位置因素无法接通市政用水,而又没有属于自己的自备井,为解决吃水的问题,一直以来只能是依附于二十里铺的自备井水。他解释说物业负责代收代缴居民的水费,收上来的费用一分不少地交给二十里铺,其间还要倒贴人工费、亏水费,一年算下来总共要亏损六七万元。“人家通知水费涨价,我们也没办法,就得按照涨价后的价格来收取。希望相关部门能关注一下我们小区的吃水问题,帮我们早日接通市政用水。”他说。

  就此事,记者咨询了供水部门,对方称,自备井水并不在供水收费管理范围内。随后记者又咨询了物价部门,对方表示参照市政供水。

  河北俱时律师事务所宋毅律师表示,根据上述问题,使用自备井为居民供水的话,首先要保证符合国家相关规定的水质标准以及企业资质。其次,根据我国城市供水价格管理办法的相关规定,供水价格要调整,须符合法律规定的调价条件,不能随意调价。

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